Conditions Générales de Vente
Comment une commande se conclut, comment on paie, et ce qui s’applique à un produit qui se compte en jours.
Formation de la commande
La commande est ferme lorsque nous confirmons par écrit la qualité, la quantité, le prix et la semaine de livraison. Jusque-là, la disponibilité affichée est indicative : la truffe se cave pièce par pièce et le stock change d’un jour à l’autre.
La commande minimale pour un particulier est de 30 grammes.
Prix
Le prix de la truffe fraîche varie au fil de la saison et d’une récolte à l’autre. Le prix applicable est celui confirmé dans la commande, non celui affiché à un autre moment sur le site.
Les prix affichés pour les particuliers s’entendent TVA comprise. Les professionnels disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide sont facturés hors TVA.
Le poids facturé est le poids à l’origine : la marchandise est pesée et photographiée le jour de l’expédition.
Paiement
| Particuliers | Carte bancaire, Bizum ou virement |
|---|---|
| Professionnels | Virement à 30 jours après accord préalable ; première commande payée d’avance |
| Devise | Euro |
| Facture | Émise à l’expédition et envoyée par courriel |
Livraison
Les délais, destinations et conditions de la chaîne du froid figurent sur la page de livraison, qui fait partie des présentes conditions.
[ASESORÍA JURÍDICA: momento de transmisión del riesgo, que en producto perecedero conviene fijar por escrito.]
Rétractation et produit périssable
La truffe fraîche se détériore rapidement et est exclue du droit de rétractation de quatorze jours. Les conserves et produits transformés y ouvrent droit, emballage non ouvert.
Le détail de ce qui est couvert et de la marche à suivre figure sur la page garantie et retours.
[ASESORÍA JURÍDICA: confirmar redacción y fundamento de la exclusión frente al consumidor francés.]
Réclamations et litiges
[ASESORÍA JURÍDICA: médiation de la consommation, plataforma europea de resolución de litigios en línea y fuero aplicable.]